Política de reembolso

DEVOLUCIONES

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Nuestras políticas duran 30 días, pero para reportar tiene 3 días hábiles desde el momento de haber recibido su compra. Al momento de recibir su artículo, debe tomar foto y video del paquete recibido, y luego del artículo, para tener evidencia del estado de este.
Después de esa fecha, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso, ni un cambio, y/o sin pruebas de recibido.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos o cambio (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará a cambio del artículo, o su reembolso si ya no hay stock de este, y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a patmorallc@gmail.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal (si no hay stock de este). Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a patmorallc@gmail.com.

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, debe contactarnos y dar el motivo por el cual quiere devolverlo y justificar con foto y video, para ser evaluado por el personal encargado y determinar si aplica la devolución.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por nuestra cuenta, si aplica la devolución debidamente sustentada. En caso contrario, los costos de envío serán asumidos por el cliente.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Para enviar el artículo devuelto, le notificaremos cuál será la empresa que recogerá el artículo, y lo debe tener con el empaque en su condición original, sin indicios de ser usado, y empaquetado para la recepción de la empresa de envíos cuando lo recoja en su domicilio.

¿Cómo cambio o cancelo mi pedido?
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible, si necesita modificar o cancelar su pedido, a la línea WhatsApp +57 3018019631. Asegúrese de proporcionar su número de pedido, nombre completo, correo, teléfono, dirección, y la modificación que desea realizar y le confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación. Tenga en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido embalado o enviado no puede modificarse ni cancelarse.